Komitmen Kami: 77cuci mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak tanpa persetujuan anda, kecuali seperti yang dinyatakan dalam dasar ini.

1. Pengenalan dan Skop Dasar

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana 77cuci ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web kami di 77cuci.fun atau aplikasi mudah alih kami. Ia juga menerangkan hak-hak anda berkenaan data peribadi yang kami simpan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh 77cuci, termasuk permainan slot, pertaruhan sukan, Bingo, deposit, pengeluaran dan program promosi. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data seperti yang diterangkan dalam dokumen ini.

Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami. Kedua-dua dokumen ini membentuk asas perjanjian antara anda dan platform 77cuci.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpul beberapa jenis maklumat daripada pengguna kami bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

  • Maklumat pendaftaran: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, tarikh lahir dan kata laluan yang anda tetapkan.
  • Maklumat pengesahan identiti (KYC): Salinan MyKad atau pasport, selfie pengesahan, penyata bank dan dokumen sokongan lain yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda.
  • Maklumat kewangan: Butiran akaun bank, nombor akaun e-dompet (DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay) yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran.
  • Komunikasi: Kandungan mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel.

2.2 Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

  • Data peranti dan sambungan: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web dan resolusi skrin.
  • Data aktiviti platform: Halaman yang anda lawati, permainan yang anda mainkan, masa sesi, jumlah pertaruhan dan rekod transaksi lengkap.
  • Data lokasi: Lokasi am berdasarkan alamat IP anda untuk tujuan pengesahan geografi dan pematuhan undang-undang.
  • Kuki dan data penjejakan: Maklumat sesi, kuki keutamaan dan penanda analitik untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

2.3 Maklumat daripada Pihak Ketiga

Dalam beberapa kes, kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pembekal perkhidmatan pembayaran, syarikat pengesahan identiti pihak ketiga atau rakan kongsi permainan kami. Maklumat ini hanya digunakan untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dalam dasar ini.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

  • Pengurusan akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, memproses pendaftaran dan mengesahkan identiti anda melalui proses KYC.
  • Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan selamat dan tepat.
  • Penyampaian perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan dan ciri platform yang tersedia.
  • Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penggunaan berbilang akaun.
  • Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan kami di bawah undang-undang Malaysia termasuk PDPA 2010 dan keperluan pematuhan lain yang berkaitan.
  • Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan menyediakan bantuan teknikal.
  • Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan kemas kini platform — hanya jika anda telah memberikan persetujuan.
  • Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, kestabilan sistem dan prestasi permainan.

Kami tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan ketara kepada anda tanpa sebarang campur tangan manusia, kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara jelas dan dengan persetujuan anda.

4. Penyulitan dan Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi kami. 77cuci melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat:

  • Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS piawaian industri, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas data semasa penghantaran.
  • Penyulitan data tersimpan: Maklumat sensitif termasuk kata laluan, butiran bank dan dokumen KYC disimpan dalam format tersulitkan menggunakan penyulitan AES-256 di peringkat pangkalan data.
  • Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk akaun anda bagi mencegah akses tanpa kebenaran.
  • Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data peribadi pengguna, dan setiap akses direkodkan dan diaudit secara berkala.
  • Pemantauan ancaman: Sistem kami dipantau 24/7 untuk mengesan sebarang percubaan ceroboh atau aktiviti mencurigakan.
  • Audit keselamatan berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan bebas secara berkala oleh firma keselamatan siber pihak ketiga.

Walaupun kami menggunakan langkah-langkah keselamatan terbaik dalam industri, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk dan menghubungi kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.

5. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

77cuci tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam situasi terhad berikut:

5.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, memproses pembayaran dan menyampaikan perkhidmatan sokongan. Pembekal ini termasuk:

  • Pembekal gerbang pembayaran untuk memproses deposit dan pengeluaran
  • Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti untuk proses KYC
  • Pembekal permainan (Pragmatic Play, Evolution, PG Soft dan lain-lain)
  • Penyedia infrastruktur awan dan perkhidmatan pengkomputeran

Semua pembekal pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan kami.

5.2 Keperluan Undang-undang

Kami boleh mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau untuk memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang — termasuk siasatan penipuan kewangan atau pengubahan wang haram.

5.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Kami akan memaklumkan kepada anda terlebih dahulu melalui notis yang jelas di platform kami.

6. Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna platform 77cuci yang berdaftar, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Hak Pengguna Penerangan Status
Hak Akses Meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda Tersedia
Hak Pembetulan Meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap Tersedia
Hak Pemadaman Meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang Tersedia
Hak Penentangan Membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung Tersedia
Hak Pindahan Data Menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin Tersedia
Hak Tarik Balik Persetujuan Menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa Tersedia

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui Live Chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

7. Kuki dan Teknologi Penjejakan

77cuci menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

  • Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
  • Kuki keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema dan tetapan paparan untuk menjadikan pengalaman anda lebih selesa.
  • Kuki analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh terus menambah baik.
  • Kuki prestasi: Memantau kestabilan dan masa tindak balas platform untuk memastikan pengalaman permainan yang lancar.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

8. Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan:

  • Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas akaun ditutup bagi tujuan pematuhan undang-undang.
  • Rekod transaksi: Disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
  • Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
  • Log komunikasi: Rekod sokongan pelanggan dan komunikasi disimpan selama 2 tahun.
  • Data analitik: Data tanpa nama yang digunakan untuk analitik platform disimpan selama 3 tahun.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dijadikan tanpa nama menggunakan prosedur yang ditetapkan, supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi

77cuci berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

  • Notis yang dipaparkan dengan jelas di laman utama platform
  • Notifikasi dalam akaun anda apabila anda log masuk seterusnya
  • E-mel pemberitahuan kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila dasar ini terakhir kali disemak.

10. Hubungi Pegawai Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi 77cuci:

  • Live Chat: Tersedia 24/7 — cara paling pantas untuk mendapat respons segera
  • E-mel Privasi: [email protected] — sertakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda
  • Masa Respons: Bawah 60 saat melalui Live Chat; 2–4 jam melalui e-mel

Kami komited untuk menyelesaikan setiap aduan privasi dengan telus, adil dan dalam tempoh yang munasabah tidak melebihi 14 hari bekerja.